Angebote zu "Dienstleistungsmanagement" (2 Treffer)

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Dienstleistungsmanagement:Innovative Wertschöpfungskonzepte für Dienstleistungsunternehmen Wolfgang Burr, Michael Stephan

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Dec 17, 2018
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Service Excellence als Impulsgeber
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Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es häufig nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, sondern Dienstleister müssen nach exzellenten Lösungen streben, damit eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb stattfindet. In 32 Beiträgen berichten ausgewiesene nationale und internationale Experten aus Wissenschaft und Praxis über innovative Ansätze, Ideen und Instrumente zur Umsetzung des Konzepts der Service Excellence.

Anbieter: buecher.de
Stand: Jan 15, 2019
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